Conditions générales de vente
Un modèle à personnaliser pour poser le cadre de tes ventes et de ta relation avec tes clientes.
Modèle de CGVLe pack conformité · E-commerce
Ta boutique avance.
Tes bases juridiques aussi.
Des modèles pour passer à l’action. Des vidéos pour comprendre ce que tu écris. Et un peu plus de Legal’Sérénité dans ta vie d’entrepreneure.
CGV, mentions légales et politique de confidentialité : retrouve les documents et les explications au même endroit.
Découvrir le pack — 289 € Voir tout ce qui est inclusÇa te parle ?
Tu connais ta boutique.
Le juridique, un peu moins.
Et franchement, c’est normal : tu as lancé une activité, pas un master 2 en droit de la consommation.
Tu as lancé ta boutique mais tes CGV sont toujours quelque part dans ta to-do ?
Tu as récupéré un modèle sur Internet sans vraiment savoir s’il correspond à ton activité ?
Une cliente t’a demandé un remboursement et tu t’es demandé : juridiquement, je fais quoi ?
Tu as des CGV… mais honnêtement, tu ne sais pas vraiment ce qu’il y a dedans ?
Puis la vraie vie arrive
LES PROBLÈÈÈÈÈMES !
Retour clientDélai de rétractationColis perduProduit abîméRemboursementGarantieLitigeMédiationDonnées personnelles
Et soudain, la question :
Euh… juridiquement, je fais quoi là ?
Les fausses bonnes idées
Et sache que tu es loin d’avoir réglé le problème si tu fais ça…
Copier les CGV d’une concurrente.
Télécharger un modèle générique sans vérifier s’il correspond à ton activité.
Mélanger plusieurs documents trouvés en ligne.
Publier des CGV sans comprendre ce qu’elles prévoient.
Bon.
Maintenant qu’on a parlé des problèèèèèmes…
on va surtout voir comment les régler.
Je ne voulais pas te vendre juste des CGV. Juris’preneur associe des documents à personnaliser et des vidéos qui t’aident à comprendre ce que tu appliques.
Tu ne fais pas que copier-coller. Tu comprends. Tu personnalises. Tu avances.Tout ce qui est inclus
Pas seulement des modèles.
Les clés pour les comprendre.
Un volet pratique pour rédiger. Un volet pédagogique pour savoir pourquoi.
Les trois documents à personnaliser
Word (.docx)Mentions légales
Une trame pour présenter les informations d’identification de ton activité sur ton site.
Modèle de mentions légalesPolitique de confidentialité
Une base à adapter à la façon dont ta boutique collecte et utilise les données personnelles.
Modèle de politique de confidentialitéLes trois modules vidéo pour t’accompagner
Sur Juris’preneurComprendre et appliquer tes CGV
Chaque clause obligatoire expliquée avec des exemples concrets, pour comprendre tes droits, ceux de tes clientes et gérer les litiges avec plus d’assurance.
L’essentiel sur le RGPD
Les pratiques RGPD friendly à connaître pour ton site : formulaires, prospection, actions marketing, cookies et étapes d’une commande.
La médiation de la consommation
Ce que c’est, pourquoi elle est obligatoire, comment elle fonctionne et comment faire une demande d’adhésion, grâce à un tutoriel détaillé.
Les modèles sont à adapter à ton activité. Le pack ne remplace pas une analyse juridique personnalisée de ta situation.
Le programme, en détail
Tu ne regardes pas seulement.
Tu comprends ce que tu appliques.
Voici le contenu détaillé des trois modules, dans les mots de Lahna.
MODULE 01
Le module vidéo sur les CGV
Dans ce module, je t’explique de manière pédagogique chacune des clauses obligatoires figurant dans le modèle de CGV.
Mon objectif est que tu comprennes clairement ce qui est écrit et pourquoi ces clauses sont importantes.
Je réponds aux questions les plus courantes des e-commerçantes, notamment sur la rétractation et les conditions de retour, avec des exemples concrets qui rendent les notions juridiques plus accessibles et faciles à assimiler.
Tu découvriras tes obligations légales en tant que vendeuse en ligne. En comprenant tes droits et ceux de tes clientes, tu pourras anticiper les problèmes et gérer les litiges avec plus d’assurance.
Sommaire
01 · CGV : notions de base
- CGV : c’est quoi ?
- CGV : ça concerne qui ?
02 · Est-ce obligatoire ?
- Obligation et sanctions
03 · Les clauses obligatoires
- Caractéristiques essentielles
- Prix
- Date et délai de livraison
- Identité du professionnel
- Les garanties
- Droit de rétractation
- Médiation de la consommation
- Bloctel
04 · Les conditions de forme
- Des CGV claires et compréhensibles
- Communication des CGV
MODULE 02
Le module vidéo sur le RGPD
Tu as accès à un module dans lequel je délivre de l’information sur les pratiques RGPD friendly.
Il va te permettre de connaître tes obligations en matière de RGPD pour ton site internet : mentions obligatoires pour les formulaires, opt-in, actions marketing en conformité avec le RGPD, prospection, bandeau cookie et étapes d’une commande.
Sommaire
01 · Le programme
- Définitions
- Les grands principes du RGPD
- Constituer une base de données en toute conformité
- Les sanctions
- Les cookies
- Les documents obligatoires
MODULE 03 Avantage partenaire
Le module sur la médiation de la consommation
Dedans, je t’explique tout en détail : ce que c’est, pourquoi c’est obligatoire, comment ça marche, tout ça, tout ça !
Et comme ma mission, c’est d’apporter de la Legal’Sérénité dans ta vie d’entrepreneure, j’ai conclu un partenariat avec un médiateur. Pourquoi ? Pour te faciliter la vie au maaaax, bien sûr !
Mes clientes peuvent adhérer à la médiation de la consommation en quelques clics grâce au tutoriel détaillé inclus dans ce module. Elles bénéficient également d’une remise de 50 % sur leur adhésion.
Allez, peut-être ne le sais-tu pas encore, mais je suis sur le point de devenir ta juriste préférée.
Sommaire
01 · Tout savoir sur la médiation
- La médiation, c’est quoi ?
- La médiation, ça concerne qui ?
- Est-ce vraiment obligatoire ?
- Quelles sanctions en cas de manquement ?
- Comment se déroule une médiation ?
- Où trouver un médiateur ?
- Comment choisir un médiateur ?
02 · Adhérer en quelques clics
- Le choix de Juris’preneur
- Tutoriel vidéo : les étapes d’une demande d’adhésion au médiateur
Les conditions de l’avantage partenaire lié à la médiation sont celles en vigueur au moment de la demande d’adhésion.
Et concrètement ?
De la lecture
à la mise en pratique.
- 01
Retrouve tes accès
Une fois ton accès activé, connecte-toi à ton espace client Juris’preneur pour retrouver tes modèles et tes vidéos.
- 02
Comprends les bases
Appuie-toi sur les modules pour comprendre les clauses et les sujets abordés.
- 03
Adapte à ta boutique
Personnalise les documents selon ton fonctionnement. En cas de doute, fais le point avec Lahna.
Concrètement, après le Pack…
Tu ne connais pas tout le droit.
Tu sais mieux où regarder.
Tu comprends mieux tes principales obligations
Les notions importantes sont replacées dans le fonctionnement de ta boutique.
Tu sais ce que prévoient tes CGV
Tu ne découvres plus une clause au moment où une cliente pose la question.
Tu personnalises avec davantage de compréhension
Les modèles deviennent une base de travail, pas un texte opaque à publier les yeux fermés.
Tu gagnes en autonomie
Lorsqu’une situation SAV survient, tu sais mieux quel document relire et quel sujet vérifier.
Le mot de Lahna
Comprendre ce que tu signes.
Et ce que tu fais signer.
« Mon objectif est que tu comprennes clairement ce qui est écrit et pourquoi ces clauses sont importantes. »
Lahna · Juris’preneurTon prochain pas
Moins de flou.
Plus de Legal’Sérénité.
Les modèles et les explications pour prendre en main les bases juridiques de ton e-commerce.
Un doute sur le choix du pack ? Parlons-enPack conformité
289 €
Les documents + les modules vidéo
- Modèle de CGV
- Modèle de mentions légales
- Modèle de politique de confidentialité
- Modules CGV, RGPD et médiation
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Réserver un appel découverteLe pack est présenté pour les e-commerçantes qui souhaitent comprendre et personnaliser les documents de leur boutique. Ton activité a des particularités ou tu hésites sur son adéquation ? Contacte Lahna avant de commander.